Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru beneficiaza de conditii de garantie legala de conformitate conform legislatiei in vigoare: legea nr.449/2003, pe baza facturii de achizitie a produsului.

Termenul de garantie al produselor este de 1 an si se calculeaza de la data livrarii produsului.

Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Daca produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa reclame aceste daune la office.qeno@gmail.com in maxim 24 de ore la primirea produselor.

Pentru produsele returnate pentru garantie si la care nu se constata nereguli, clientul va suporta si taxele de livrare si retur.