Garantie
Toate produsele comercializate de catre website-ul www.qeno.ro beneficiaza de garantie legala de conformitate, in conformitate cu legislatia in vigoare, inclusiv Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, precum si actele normative ulterioare aplicabile.
Termenul de garantie pentru produsele comercializate este de 24 de luni (2 ani) si se calculeaza de la data livrarii produsului catre Cumparator.
Garantia se acorda pe baza documentelor de achizitie (factura fiscala).
Conditii de acordare a garantiei
Garantia se aplica exclusiv defectelor de conformitate existente la momentul livrarii produsului sau aparute in perioada de garantie, in conditii normale de utilizare.
Nu se acorda garantie in urmatoarele situatii:
- utilizarea improprie sau neconforma cu instructiunile producatorului
- deteriorari mecanice (lovituri, crapaturi, ciobiri, deformari)
- componente arse sau deteriorate ca urmare a utilizarii necorespunzatoare
- etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate
- utilizarea produsului in conditii neadecvate (umiditate, praf, substante chimice, temperaturi extreme, variatii de tensiune etc.)
- utilizarea unor surse de alimentare necorespunzatoare sau prize fara impamantare
- patrunderea de lichide sau alte substante in interiorul produsului
- interventii neautorizate asupra produsului (reparatii, modificari)
- instalare sau configurare incorecta
Produse deteriorate la livrare
In cazul in care produsele prezinta deteriorari cauzate de transport, Cumparatorul are obligatia de a notifica Vanzatorul in termen de maximum 24 de ore de la primirea produsului, prin email la adresa office.qeno@gmail.com.
Procedura de garantie
Pentru solutionarea solicitarilor de garantie, Cumparatorul va contacta Vanzatorul, urmand instructiunile primite.
In cazul in care produsul este trimis in garantie si, in urma verificarilor, nu se constata defecte sau neconformitati acoperite de garantie, Cumparatorul va suporta costurile de transport tur-retur.
Dispozitii finale
Garantia se acorda in conformitate cu legislatia aplicabila si nu afecteaza drepturile legale ale consumatorului.
